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標題: 關於網購退件 [打印本頁]

作者: llSpeedll 時間: 2017-6-19 01:11 PM 標題: 關於網購退件

第一次在網上發文章有甚麼不恰當的多多見諒!!

這也是我第一次感覺到被騙的感覺
當時我購買的網路上的衣服~~
選的型號L(個子較小子) 但是體格算是XL型
訂的是兩件一件黑一件灰
於是送到的衣服卻是女生L(根本穿不下)跟男生L(免強可以穿的下)
於是我有詢問賣方我訂的是兩件衣服都是男生的L
然而賣家就說...

時間2017/06/02

賣家:那你可以請你以郵寄的方式寄還給我嗎? 我幫你做更改!!
我:好!! 兩件都可以做更換?(本來想說一件就好他能幫我換就一起換好了!!!
賣家:好那你可能要多等幾天商品才會寄來!!
我:好沒關係我等

等了一個禮拜06/09
於是我的東西還沒寄來!!
然而我又問了賣家

我:請問我的衣服還沒送嗎?
賣家:甚麼? 你不是以收件了? (給我看圖) 我心裡SO:XX的是怎樣? 裝死?存心不想做更換
賣家:不好意思忘記你要換貨!!
賣家:需要等廠商配送時間!!
我:好我等

直到現在還沒收到貨
也就是今天06/19
請問我這樣可以報警了嗎?
求解!!

作者: weifan69224 時間: 2017-6-19 03:57 PM

請問是在哪個網站買的?
有什麼單據嗎?
看完你們對話我覺得可能只是他忘了你要換貨
我覺得你可以打過去跟他協調給你一個時間內能拿到貨的時間
不然就直接就跟他退貨吧別這麼麻煩
買網路上衣服都有size問題可能跟自己認知不一樣
總結你跟他協調看看不能的話打給消保官詢問

作者: llSpeedll 時間: 2017-6-19 05:27 PM

本帖最後由 llSpeedll 於 2017-6-19 05:30 PM 編輯

weifan69224 發表於 2017-6-19 03:57 PM
請問是在哪個網站買的?
有什麼單據嗎?
看完你們對話我覺得可能只是他忘了你要換貨

蝦皮!!
可是..... 我跟他購買的商品已經寄還給他了
就是他不知道會不會幫我換我想要的型號他還會有理由寄東西給我嗎?

作者: kusla584 時間: 2017-6-19 06:08 PM

妳們對話你都有保留嗎還有寄出收據你問他何時能寄出
依你情形可要求退費可先向蝦皮投訴在不行就消保官投訴
警察是不管民事

作者: weifan69224 時間: 2017-6-19 10:47 PM

llSpeedll 發表於 2017-6-19 05:27 PM
蝦皮!!
可是..... 我跟他購買的商品已經寄還給他了
就是他不知道會不會幫我換我想要的型號他還會有理由 ...

當然有理由寄給你啊
你當時對話紀錄就有承諾了吧
你就連絡他跟他協調吧
是我就直接跟他要個確定的時間不然我就直接跟他退

作者: bluebox49 時間: 2017-6-19 11:34 PM

其實網路上買東西本來就是會有風險
照片呈現的跟實際拿到的一定會有差
尤其是衣服之類的
像這樣先跟蝦皮客服聯絡吧
畢竟提供平台多少也要負責任
不過建議大大以後真要在網路上買衣服
要嗎就是選比較有信譽的
再不然就正品衣服的官方網站購買最保險
參考看看

作者: yesdog 時間: 2017-6-20 08:02 PM

超過10天了  我覺得聯絡看對方態度如何
是我的話  我是沒這種耐性等到10天至少賣方應該要主動連絡買方
是否碰上什麼狀況  先告知不要讓客戶瞎等
做生意不是這樣的

作者: aa6039 時間: 2017-6-21 08:23 AM

痾~~
還真能夠等耶= =
我覺得你真的被騙了耶
趕快去找消保官吧
老實的建議這種寄來貨品
內容物不對的
很高的機率就是想來框你的拉
不然就是對方根本沒有心思沒放在客人身上
要是我絕對不爽直接說退貨

蝦皮有三天可以提出議論
所謂的三天是指
你收到商品後確認商品內容可以過最多三天不去按完成訂單
三天過後蝦皮會自動匯款給賣方
講白點就是
賣方可以不管你的問題
反正他都拿到錢了
還管你做什麼
給廠商宅配
我就不相信他那邊沒有現貨先換給你

蝦皮也有七天鑑賞期
但是10幾天了
一樣賣方更加懶得理你
建議快去找消保官投訴吧
蝦皮也順便回報吧

作者: inmax1205 時間: 2017-6-21 05:53 PM

我建議你先把所有對話商品之類的存證
以利你日後的權益
蝦皮拍賣能少用就少用很多賣方的東西都很瞎...

作者: safe0919 時間: 2017-6-21 11:14 PM

本帖最後由 safe0919 於 2017-6-21 11:15 PM 編輯

網購換貨每個網站的情況接不同，最怕就是網拍平臺息事寧人
貨品已經寄回，應該會有郵局寄件的收據或單據，另外跟賣家聊絡的對話也可以截圖佐證
如果賣家已經答應換貨，東西已經寄回，可以先電話或是留訊催討一下
假如賣方不想理會，可以先連絡拍賣平台客服，詢問是否能幫忙處理，客服會跟你講一些處理方式
以上方是皆無效，貨品寄沒換回也沒退款，就去警局備案

另外每個網購平臺都有交易守則，所以你要看清楚退換的條件，如果你已經超過了那些時間
你就直接跟客服連絡請他幫你保留交易的資料，改天賣方一直不換退貨
你就可以直接去報案了

作者: lllliillll 時間: 2017-6-22 06:24 AM

蝦皮好用的地方就在於退貨機制啊！
只要你申請退貨不管任何理由，七天之後不管賣家接不接受，
退貨申請一概成立，直接產生編號請買方寄給賣方，
其中就可以錄影拍照存證，隨時準備賣方有意鬧大的後續法律問題了。

請多多研究一下平台吧！現在保護消費者的方式算是完善，
別再受了冤枉氣！

作者: checkgirl 時間: 2017-6-24 09:39 PM

可以再詢問賣方送件時間與到貨時間,這些物流都會有記錄的, 做生意的人大部份應該不會故意弄這樣.

作者: cometsyu 時間: 2017-7-1 07:18 AM

報警,沒這麼嚴重,在聯絡對方吧,網路平台應該也有申訴管道~

作者: z2171256 時間: 2017-7-4 09:10 AM

網路購物很麻煩
盡量還是有實體的地方買就好

作者: cherry13131313 時間: 2017-7-5 06:32 PM

網購網站太多了.但是有保障的或是有公司規模的就那幾間.所以就盡量選擇那些有規模的網購公司.

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